Incassobureau slaat vriendelijker toon aan ... slaat vriendelijker toon aan 22 mei 2017 Incassobureau Intrum Justitia wil met een vriendelijker toon in e mails en brieven ervoor zorgen dat problematische schulden worden voorkomen of ...
Technologie zet de (service)toon zet de service toon 14 december 2016 Data digitale transformatie en innovatie Alle drie spelen nu al een grote rol in de manier waarop organisaties hun klantervaring verbeteren en die rol ...
Zappos zet zo de toon zet zo de toon 11 september 2017 Online retailer Zappos biedt tours aan in zijn hoofdkantoor in Las Vegas Het Nederlandse HappinessBureau liet zich deze inspiratiekans niet ontvallen en toog ...
De eerste indruk telt! ... en vocale communicatie De toon maakt de muziek Verbal handshake Call IT hecht veel waarde aan de voorbereiding van een gesprek Falen in je voorbereiding is je falen voorbereiden zeggen ze in het ...
Start onderzoek naar conversational human voice ... te vragen hoe zij de toon in webcaregesprekken met verschillende linguïstische elementen percipiëren vult haar collega Charlotte van Hooijdonk van de Vrije Universiteit Amsterdam aan De derde ...
Tien valkuilen voor klantenservice ... bieden Verkeerde toon Van de online klanten geven 65 procent de voorkeur aan een informele toon maar het is volgens het medium belangrijker om een toon te gebruiken die past bij de ...
RobotFirst #16: Computer versus computer ... of moe om daar vervolgens de toon op aan te passen Samenvattend gaat de mens het uiteindelijk op vele terreinen afleggen tegen de computer Het tempo is onduidelijk maar wel hoger dan je denkt Zullen ...
IBM streeft naar chatbotrevolutie ... blijkt dat een informele toon van een chatbot meer vertrouwen en klantbinding creëert dan een meer zakelijke toon Lees hier meer over dit onderzoek Whatsapp Twitter 0 ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... staat een meer menselijke toon die Conversational Human Voice CHV wordt genoemd Hierbij worden wél informeel taalgebruik humor en een uitnodigende manier van praten ingezet de chatbot bootst ...
AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring ... wil die de communicatie en toon kan aanpassen op basis van hoe ze zich voelen Laat ik echter duidelijk stellen het detecteren en reageren op klantemoties is niet hetzelfde als het daadwerkelijk ...